septembre 4th, 2009 → 8:00 @ *designers interactifs* // No Comments
Anglais : human factors, ergonomics (note : le 1er terme est surtout utilisé aux États-Unis, tandis qu’ergonomics est une terminologie essentiellement européenne). Les facteurs humains ou l’ergonomie (du grec εργον [travail] et νομοσ [règles] pour définir une science du travail) désignent une discipline générique qui s’étend à tous les aspects de l’activité humaine. C’est une pratique qui cherche à comprendre les caractérisques des capacités humaines. Son objectif est d’analyser la façon dont les personnes sont susceptibles d’utiliser un produit et de concevoir ce produit de façon à ce qu’il se rapproche le plus possible de leurs besoins. Elle désigne également l’application de la compréhension de ces caractéristiques à la conception, au développement et au déploiement de systèmes et de services. L’International Ergonomics Association propose la définition suivante : « Les facteurs humains sont une discipline scientifique qui s’intéresse à la compréhension des interactions entre les humains et les éléments d’un système. Elle désigne également la profession qui applique la théorie, les principes, les données et d’autres méthodes de conception afin d’optimiser le bien-être humain et la performance globale d’un système. »
Les facteurs humains couvrent les caractéristiques physiques, cognitives, sociales, organisationnelle et tous les éléments pertinents à prendre en compte dans ce contexte. Les ergonomes travaillent souvent dans un secteur économique spécifique ou un domaine d’application. Certains domaines de spécialisation représentent des compétences plus spécifiques sur des caractéristiques humaines ou des caractéristiques de l’interaction humaine. Les domaines de spécialisation de la discipline peuvent être : l’ergonomie physique (anatomie humaine, avec des sujets comme les positions de travail, la manipulation d’objets, les mouvements répétitifs, le poste de travail, la sécurité et la santé…) et l’ergonomie cognitive qui s’intéresse aux processus mentaux, comme la perception, la mémoire, le raisonnement et la réponse motrice, dans la façon dont ils influencent les interactions entre les humains et les autres éléments du système. Les sujets qui y sont rattachés sont la charge de travail mental, la prise de décision, l’interaction homme-machine, etc.
Les facteurs humains trouvent leur origine au moment de la Seconde Guerre Mondiale, où ils ont été mis en oeuvre dans l’aéronautique militaire. Les facteurs humains sont devenus une discipline établie dans les années 1950. A partir des années 1980, la discipline a trouvé de nouvelles applications dans le champ des interactions homme-machine, avec l’avènement des ordinateurs personnels et de la conception de logiciels.
Sources :
Auteur : Benoît Drouillat
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