septembre 7th, 2009 → 10:55 @ *designers interactifs* // No Comments
Anglais : persona. Popularisée par Alan Cooper, cette méthode de conception consiste à créer des profils utilisateurs types : chaque persona incarne un utilisateur emblématique, représentatif d’une des cibles du site ou du service sur lequel travaille les équipes de conception.
L’objectif est de refléter de façon la plus réaliste possible les différentes cibles du site pour concevoir des interfaces « à leur image », c’est-à-dire en fonction de leurs caractéristiques (motivations, besoins, contraintes, environnement…).
En pratique, chacun des persona possède une fiche d’identité complète (nom, sexe, situation familiale, CSP, traits de caractère…) et un profil d’utilisateur spécifique (sites les plus utilisés, environnement technologiques, pratiques et comportements…).
La fiche de persona est construite sur la base d’un mix en éléments quantitatifs (statistiques démographiques, enquêtes marketing, web metrics…) et d’éléments qualitatifs (entretiens ou tests utilisateurs, focus groups, études ethnographiques…).
En donnant ainsi un visage plus humain aux différentes cibles d’un site, cette méthode permet ainsi aux équipes de conception de créer des scénarios d’usage réalistes et de designer des fonctionnalités ou des services en phase avec les utilisateurs.
Sources :
Auteur : Eric Marillet, Axance
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