Groupe Reflect

Née avec le web en 1997, groupeReflect est une full service interactive agency. Elle accompagne l’ensemble des acteurs dans un monde de plus en plus interconnecté en combinant une connaissance métier de ses clients à des bases solides et éprouvées dans la stratégie, les technologies et la créativité. En plaçant clients et usagers au coeur des services web quʼil développe chaque jour, groupeReflect donne à ses clients le moyen de faire du web le moteur de leur développement. Lʼagence web cultive une vision globale, créative et innovante de lʼInternet, animée par la maîtrise des technologies émergentes et confortée par lʼétude et la compréhension des nouveaux usages. Sa place au sein dʼEmakina Group lui permet de diffuser sa connaissance et sa passion pour le Web, à lʼéchelle européenne.

Manuel DIAZ, CEO de groupeReflect (Emakina Group) :
“groupeReflect défend depuis ses débuts les valeurs dʼutilité et dʼutilisabilité en plaçant lʼutilisateur et ses pratiques au centre des réflexions ergonomiques et graphiques. Une interface prend tout son sens dans la manière dont lʼutilisateur interagit avec les objets qui la composent : cʼest un lieu dʼéchange et de communication réciproque, impliquante pour nos clients et les utilisateurs. Une interface doit faire en sorte que lʼexpérience utilisateur soit transcendentale par rapport aux canaux traditionnels, tout en développant une véritable valeur ajoutée, indispensable à la distinction et la bonne valorisation de lʼoffre de service ou du produit proposé. Le contexte de convergence des supports actuels ouvre des opportunités extraordinaires dans le rapport entre les clients et les marques. Nous sommes au début dʼune nouvelle ère, marquée par lʼomniprésence du digital, même dans les domaines les plus inattendus…”

Interview d’Amandine FELIX-VILLAIN, User Experience Evangelist, groupeReflect (Emakina Group)

Pourquoi groupe Reflect a-t-elle choisi de devenir membre de l’association ? Qu’en attendez-vous ?

groupeReflect a toujours été attentive à la promotion dʼun design interactif, utile à la modélisation dʼinterfaces à destination de ses clients et utilisateurs. Le fait de rejoindre lʼassociation Designers Interactifs correspond à notre volonté de valider une posture historique en faveur de lʼexpérience utilisateur en ligne. Chez groupeReflect, nous concilions la performance Web, lʼergonomie des interfaces et lʼesthétique graphique pour lʼensemble de nos créations et réalisations numériques.
Nous souhaitons marquer un peu plus notre implication sur les sujets ayant trait à lʼinteractivité et modalités dʼinteraction et bénéficier de la convergence des compétences de chacun dans la conception de modèles numériques innovants. Nous espérons aussi valoriser davantage notre présence aux événements organisés par lʼassociation, comme nous avons pu le faire à lʼoccasion des dernières Journées Mondiales de lʼUtilisabilité.

Pensez-vous qu’actuellement les bénéfices du design interactif sont bien compris par les clients ? Pourquoi ?

Les utilisateurs sont aujourdʼhui dans un mode dʼinterconnexion et de touchpoints divers avec les services et les marques qui lʼentourent et nos clients commencent à prendre conscience quʼils ne sont plus entièrement “maîtres” de leur image. Ils investissent de plus en plus de temps dans une réflexion en amont sur leur stratégie interactive et la manière dont ils vont aborder les utilisateurs qui se connecteront à leur site. Ils ont compris quʼun site Internet, quel quʼil soit, est un outil de communication puissant vu et visité par un nombre conséquent dʼindividus, au fait des nouvelles technologies, et qui savent aujourdʼhui interagir avec les éléments dʼinformations qui leur sont proposés. La visibilité dʼun site nʼest quʼune facette au service de sa pertinence. Une grande partie du travail réside dans sa capacité à être utile, accessible et utilisable par le plus grand nombre. Le design et lʼergonomie permettent de régler ces aspects à condition quʼils soient correctement amenés et valorisés auprès des clients.

Chez groupeReflect, les consultants et les designers collaborent systématiquement dans les phases de conception, apportant ainsi toute la valeur ajoutée nécessaire à lʼélaboration dʼinterfaces cohérentes et pertinentes pour le business de nos clients. Nous avons dʼailleurs établi une cellule dédiée à lʼergonomie, lʼutilisabilité, les usages, lʼappropriation, etc. et développé une expertise interne autour de la technologie eyetracking et de la web analytics, le tout au service de la performance de nos clients. Nous pratiquons aussi une veille accrue sur les sujets ayant trait au Rich Média et à la mobilité, deux formats pour lesquels le design interactif est poussé à son paroxysme.

Comment percevez-vous l’évolution de la profession et des métiers de l’agence ?

Les professions de designers et dʼergonomes sont de mieux en mieux valorisés, notamment par le biais dʼassociations ou de groupements qui “organisent et promeuvent les métiers du design numérique”. Cette évolution est aussi le signe dʼune véritable prise de conscience que lʼInternet nʼest plus un média parmi tant dʼautres ou un objet technologique, mais quʼil représente un véritable atout dans la stratégie globale des clients. Etre présent sur Internet, cʼest proposer lʼexpérience originale dʼune marque aux utilisateurs. La crédibilité dʼun site passe aujourdʼhui par trois typologies dʼacteurs qui nous paraissent indissociables:

• le client qui a la connaissance de son métier et de son marché
• le consultant ergonome qui modélise une interface en cohérence avec la stratégie interactive du client et les attentes exploratoires des utilisateurs
• le web designer qui transcende lʼexpérience utilisateur en lʼinscrivant dans une perspective esthétique, intuitive et ludique.

Les créatifs et ergonomes occupent une place stratégique dans lʼorganisation de lʼagence. groupeReflect est en recherche permanente de profils susceptibles de venir compléter et renforcer une équipe de spécialistes investie dans la création graphique et lʼétude des nouveaux usages interactifs.