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User studio recherche un(e) Strategic Service Designer — Project lead
By Benoît Drouillat Posted in Emploi on 11 juin 2021 0 Comments 4 min read
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Vous êtes un(e) Strategic Service Designer, Project Lead passionné(e), autonome, curieux, confiant(e) et entreprenant(e), riche de 3 à 6 années d’expérience, avec l’envie de contribuer à l’histoire d’une agence engagée. Vous avez largement éprouvé vos compétences de formalisation et savez en démontrer la valeur. Vous défendez l’usage du design à des niveaux stratégiques au sein des organisations. Rejoignez-nous !

VOUS

  1. aimez jongler entre plusieurs sujets et types de clients, de la petite à la très grande entreprise. Vous réussissez à fédérer des équipes aux compétences variées tant côté client que côté agence, en définissant un cap désirable.
  • vous plaisez à faire émerger des services protéiformes dans un environnement complexe. Autant créatif, que tacticien, vous savez puiser dans les contraintes pour formuler des propositions créatives et réalistes en naviguant astucieusement entre vision créative et capacités de concrétisation.
  • avez un goût marqué pour la transmission de compétences entre designers aux multiples spécialités et vous souhaitez vous investir dans le développement des expertises actuelles et futures de l’agence.

Ce que vous venez de lire vous donne déjà envie ? Voici quelques précisions :

VOS MISSIONS :

  • Structurer et mettre en œuvre une démarche de design de services, pour des grands groupes, des start-ups, des collectivités…
  • Mener la direction créative de projets d’innovation, gérer les projets en autonomie, en direct avec les clients
  • Favoriser l’adhésion au projet pour assurer son adoption en interne
  • Représenter l’agence et ses convictions
  • Encadrer une équipe interne et externe de designers, sociologues, développeurs, consultants, etc. afin d’atteindre les objectifs de clients exigeants
  • Adopter, tester, développer de nouvelles méthodes d’innovation par le design
  • Contribuer activement au design et à la valorisation des offres pour les clients

Compétences indispensables :

#design

  • Développer et transmettre une vision créative et stratégique
  • Alimenter les phases créatives avec des inspirations originales (veille d’usages, références artistiques…)
  • Cartographier des écosystèmes complexes pour favoriser l’approche holistique d’une problématique
  • Esquisser, dessiner, réaliser du design d’informations
  • Concevoir l’ingénierie pédagogique, les supports d’animation et faciliter des ateliers de co-création
  • Réaliser des scénarios d’usage, parcours utilisateur, schémas fonctionnels d’un service
  • Concevoir les bons niveaux d’evidencing d’un concept, qu’il s’agisse d’un service digital, d’un espace…
  • Maquetter et tester des services protéiformes
  • Démontrer et déployer toute la valeur du design en entreprise (vision stratégique, formalisation rapide, transformation culturelle et organisationnelle, déploiement astucieux…)

#direction de projet

  • Gérer un projet, une équipe, jouer collectif Vous adapter à des interlocuteurs variés et multiples
  • Faire appel aux bons moyens, au bon moment, pour faire avancer le projet
  • Développer et défendre un point de vue créatif tout en restant à l’écoute de celui des autres Remporter l’adhésion des clients grâce à votre leadership et votre bonne humeur
  • Apporter un soin particulier à la communication du projet auprès de multiples parties prenantes Intégrer des enjeux économiques et organisationnels associés à la conception d’un service
  • Faire preuve de dynamisme, prise d’initiative, aisance dans la prise de parole publique
  • Développer une tactique projet pour naviguer dans l’environnement politique d’un projet Maîtriser parfaitement le français et l’anglais (parlé, lu et écrit)

#interne / agence

  • Jongler entre plusieurs projets et prioriser dans l’urgence
  • Porter et enrichir les expertises de l’agence
  • Structurer et valoriser un projet / vendre le design
  • Appuyer ponctuellement l’équipe de façon transverse pour aider à prendre du recul ou à formuler des recommandations

Compétences appréciées

  • Positionner de multiples approches de l’innovation (design thinking, développement agile, lean startup…) sur les marchés adressés par l’agence
  • Collaborer avec des compétences variées (business model, management, transformation, ethnographie) ou les porter vous même dans vos projets d’innovation
  • Prototyper / maquetter finement des services digitaux (wireframing, scénarisation d’interfaces et déclinaison de UI) avec une expertise sur plusieurs outils (Figma, Illustrator, Photoshop, Sketch…)
  • Évaluer l’impact d’un nouveau service sur une expérience, une équipe…
  • Accompagner les designers dans le développement de leur trajectoire professionnelle (en fonction de votre expérience) 

Intéressé.e ? Faites-nous coucou à jobs@user.io, sujet “Strategic service designer – Project Lead”.


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